САМОВЫКУПЫ

Мы делаем любые самовыкупы на Озон, а именно:

По назначению:
- выкуп основной карточки по ключевым запросам для прокачки сводной оценки и, как следствие, снижение ДРР и/или повышение позиций в выдаче (дополнительно оставляем отзывы на эти выкупы и корректируем рейтинг);
- выкуп основной карточки для закрепления качественного, хорошо продуманного отзыва с медиа (для тех, кто пользуется закрепленным отзывом);
- выкуп болванки для корректировки рейтинга и увеличения количества отзывов на карточке в склейке.

По способу доставки:
- FBO: можем выкупать на ПВЗ, указанные Вами, можем на свои. Во втором случае партнерский ФФ делает заборы товаров (согласно прайсу) и далее можно отгрузить обратно на Озон, либо просто консолидируем на юге Москвы, а Вы потом приезжаете и забираете все скопом;
- FBS: отгружаете Вы сами, но доставка возможна и на наши ПВЗ;
- realFBS: мы сами создаем склад на Вашем магазине, сами делаем все выкупы и прокликиваем все этапы доставки внутри кабинета селлера. Вам нужно только заварить кофеек и наслаждаться процессом. Физически никакие товары никуда не перемещаются, их, вообще, фактически не существует. При выкупах товаров через realFBS, которые также отгружены на склады Озона, учитывайте нюанс с соинвестом, который описан ниже.

Товары, которые не отгружены на FBO так выкупать можно (например, болванки), но в этом случае отзыв можно будет оставить только через 4-ро суток после выкупа. В случае с экспресс-доставкой отзывы можно публиковать на следующий день.

Товары, которые отгружены на FBO выкупаются только через экспресс. Это связано с тем, что нам необходимо отделить FBO от realFBS. Для этого используется красная корзина, которая появляется на карточке товара при добавлении остатков на склад realFBS-Express. Обращаю внимание, что экспресс-доставка добавляет к стоимости товара 199р. Но эти деньги Озон в полной мере передает продавцу (не берет с них комиссию) в знак признательности за быструю доставку товаров.

Это один из самых частых вопросов, который нам задают после первых выкупов через realFBS. Точную причину я, к сожалению, не знаю, но есть подозрение, что таким образом Озон толи борется, толи пытается заработать на тех, кто делает самовыкупы.

О чем речь?

Озон практически в ноль срезает соинвест на покупки с realFBS, если товар есть на стоке FBO. Допустим Ваш товар стоит 5000р (Ваша цена в ЛК), для клиента на сайте стоит цена 3000р. Если мы выкупаем через FBO за полную цену, то клиент заплатит 3000р и именно эта сумма и будет указана в нашей таблице. Но вот если выкуп происходит через realFBS, то сумма к оплате магическим образом становится 4300-4800р (включая экспресс-доставку). Вы можете это легко проверить самостоятельно, добавив единицу товара на склад realFBS и попробовать дойти до момента оплаты со своего аккаунта. Это необходимо обязательно учитывать, когда планируете бюджет.

Болванка – это недорогой товар, карточка которого создается с целью склеивания с карточкой основного товара для передачи ему своих отзывов и рейтинга. При этом болванки нет на стоке, потому она не отображается на карточке основного товара никак. Обязательное условие - болванка должна быть создана в той же категории и с тем же брендом, что и основная карточка.

Рекомендации:

- не стоит делать карточку нормального товара, чтобы не искушать зевак приобрести полноценный товар дешево, делайте карточку для запчасти (например, провод питания или корпус);
- характеристики заполняйте минимально (лишь бы Озон дал создать карточку);
- стоимость болванки ~150р.

Для болванки:

• 5 выкупов одного артикула в день
• 30 выкупов в день на одном магазине (т.е. максимум 6 артикулов по 5 штук)

Для основной карточки (на один кабинет):

• При выкупах за полную стоимость с FBO - 50шт в день
• Во всех остальных случаях - 30шт в день

Для нас наивысшим приоритетом является безопасность Вашего кабинета. Потому у нас действуют довольно жесткие ограничения на количество выкупов и отзывов. С точки зрения бизнес-модели это не эффективное решение и лучше было бы брать заказов по-максимуму, но руководитель тоже является селлером и очень трепетно относится к вопросам безопасности.

Если Вам нужно 1000 отзывов завтра, к сожалению, мы не сможем удовлетворить Ваши пожелания. Мы можем сделать такое количество, но очень планомерно, без всплесков продаж, либо же вы можете заказать готовые карточки с переносом на ваш кабинет.

Есть другие кампании, которые с удовольствием выполнят такой объём и за меньшие деньги. Только гарантий никаких они давать не будут и при любой непонятной ситуации "Прыгнут в кусты"

К сожалению, мы были вынуждены отказаться от работы с новыми магазинами по данной схеме. Магазин можно считать не новым, если у него есть хотя бы месяц активных ежедневных продаж. Если вы только открыли магазин или просто нет стабильных продаж, рекомендую рассмотреть вариант с заказом готовых карточек с переносом на ваш кабинет.

При выкупах болванки этот вопрос не встает, потому что там эффективность понятна: есть отзыв = все работает!

При выкупах основной карточки, Вам необходимо зафиксировать такие показатели, как "популярность общая" и "сводная оценка" по тому запросу, который мы прокачиваем. ГЕО: Москва. Эти данные можно найти в разделе: Аналитика - Видимость в поиске - Что влияет на место в поиске

При корректной работе, эти показатели должны планомерно расти с течением выкупов. СТОИТ ПОНИМАТЬ, что если Вы продаете баночки для анализов и заказали 20 выкупов, то указанные выше параметры едва ли сдвинутся с места, потому что лидер категории продает по 400 в день и 20 выкупов почти никак не приближают Вас к лидерству.

Если речь идет о блокировке кабинета, то такого в нашей практике не было. Да и у Озона в списке нарушений нет такого пункта, как самовыкупы.

Также за всю историю не было ни одного случая, когда блокировали бы realFBS навсегда. Максимальные санкции, которые получали наши заказчики это блокировка realFBS на неделю. Но последний раз такое было в начале лета 2025г.

Письмо с предупреждением прийти может. Это бывает не часто, но случается. При этом подтирают часть отзывов (как правило, за один-два дня). Этого пугаться не стоит. Примерно 1-2 магазина из 50 получают такое письмо. В этом случае делаем перерыв несколько дней и далее снижаем количество выкупов и отзывов в два раза. Потом постепенно вновь увеличиваем.

Алгоритмы Озона меняются довольно часто и происходит это внезапно, как для вас, так и для меня. Потому мы несем с вами солидарную ответственность. Я в рамках стоимости услуги, вы в рамках комиссии Озону.

Иначе говоря, если Озон в какой-то момент возьмет и удалит отзывы, то я обязуюсь либо перевыкупить снова тот же объем без оплаты услуги (но с оплатой товара с вашей стороны), либо возместить стоимость услуги, потраченную на эти выкупы.

Гарантия НЕ распространяется:

• Если мы по Вашему настоянию делаем больше выкупов в день, нежели указано выше (иначе говоря, если выкупаем под вашу ответственность);
• Если выкупаем более одного товара в одной корзине.

Вам необходимо заполнить табличку-ТЗ (клик) и скинуть ссылку в поддержку. Мы не начинаем день в день, потому там же стоит узнать, когда ближайший день начала выкупов по Вашему ТЗ. Строго говоря, можете узнать заранее, когда есть ближайший слот и к этому дню заполнить ТЗ. Телеграмм-аккаунт поддержки: @kep_support Также до начала выкупов необходимо внести аванс на выкупы. Поддержка сориентирует.

Я работаю по договору оферты, который закреплен в нашем ТГ-канале. Рекомендую ознакомиться с ним. Т.е. персонально с каждым я не заключаю договор и, если Вы отправили мне ссылку на ТЗ, то значит, что данным действием Вы акцептировали оферту и договор считается заключенным.

Возможны любые варианты взаиморасчетов:

- по номеру биз-карты или QR-коду от физ лиц (на каждый приход средств я выдаю кассовый чек, т.к. деньги приходят на р/с. Своими картами физ лица не пользуюсь в работе);

- оплата через р/с (для выставления счета необходимо предоставить карточку предприятия). Обращаю внимание, что в этом случае, по понятным причинам, действует надбавка 2% к сумме перевода. Этот вариант очень любят «ОООшки», потому что получается значительно дешевле иного вывода средств. Для тех, кому это важно, в счете назначением платежа числится «услуги технической организации покупок и продвижению товаров на площадке электронной торговли».

Да, для начала работы вам необходимо внести аванс до 12:00 Мск того дня, на который запланированы выкупы.

У нас работает свой внутренний софт, который смотрит наличие аванса по каждому заказчику и, исходя из этого, передает ТЗ на выкупы исполнителям. Соответственно, если у вас запланировано выкупов на 8 тысяч, а аванс только 6 тысяч, то выкупы будут сделаны в рамках аванса, т.е. на 6 тысяч рублей из данного примера.

Потому огромная просьба ПЛАНИРОВАТЬ БЮДЖЕТ заранее и вносить авансы своевременно. Учитывайте, пожалуйста, выходные, праздничные дни и пр. Мы не несем ответственность за срыв вашего плана выкупов по причине отсутствия аванса.

Единственным исключением является ПОСЛЕДНИЙ ДЕНЬ выкупов по ТЗ, чтобы, по его завершению, оплатить точную сумму остатка и обойтись без возвратов.
Если по итогу выкупов у меня остается какая-то часть аванса, я вам ее возвращаю без проблем. За это тоже можете не переживать.

Вносить можете как угодно:
- Единоразово 90-95% от суммы всего ТЗ;
- Произвольными суммами в любой день, поддерживая всегда положительный баланс;
- Небольшими суммами на один последующий день выкупов.
Тут уж на Ваше усмотрение. Основная цель, чтобы софт «увидел» наличие достаточного количества средств на выкупы следующего дня.

По итогу каждого дня, помощник бухгалтера присылает мини-отчет о проделанной работе, в котором есть строка «ОСТАТОК АВАНСА:», чтобы вы "держали руку на пульсе".

Уважаемые заказчики, у нас очень лояльный коллектив и мы часто идем навстречу и всячески помогаем. Но, пожалуйста, давайте будем коммуницировать по средствам сообщений в ТГ. Таблиц очень много, заказчиков тоже. Если Вы тихонько что-то поменяли в таблице-ТЗ и не сообщили об этом в поддержку, будьте готовы, что мы можем это не заметить. Сообщить сотруднику поддержки об изменении займет не более одной минуты, зато Вы будете уверены, что мы приняли это изменение и учтем его.

У нас со всех клиентских таблиц отзывы собирает софт в одну нашу сводную таблицу. Этот софт ориентируется именно на столбец "Дата отзыва", сравнивая его с текущей датой. Если не будет заполнена дата отзыва, то софт не увидит этот отзыв и он не будет опубликован. Следите, пожалуйста, за этим. Бывают случаи, что при выкупах с FBO, наш сотрудник меняет дату, указанную Вами, на "После забора с ПВЗ". После того, как мы заберем товары, проставьте, пожалуйста, заново даты публикаций отзывов.

Если вдруг НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ после указанной даты, Вы не обнаружили отзыв, который должен был быть оставлен. Напишите в поддержку с вопросом об этом. Любой софт может давать сбой, к сожалению.

При проставлении дат публикации, примите во внимание, что суббота всегда выходной. О дополнительных выходных я сообщаю в ТГ-канале

В таблице есть столбец «Исполнитель», там вы можете увидеть пол человека, который делал выкуп. Пишите, пожалуйста, отзыв согласно полу покупателя. Мы не несем ответственности за то, что отзыв от женского лица будет написан с мужского аккаунта. Пол исполнителя станет известен сразу после выкупов. Потому поправляйте, пожалуйста, окончания, либо изначально пишите гендерно-нейтральные отзыв "Нам понравилось...", "Супер" и пр.

Технической особенностью процесса выкупов является то, что аккаунты, с которых осуществляются покупки, живут 28 дней. Именно в течение этого срока после даты выкупа необходимо оставить отзыв. По истечению 4-х недель возможность оставить отзыв утрачивается. Он опубликован не будет.

Если к отзыву необходимо прикрепить фото или видео, то Вам нужно загрузить необходимые файлы на Яндекс.Диск или Гугл.Диск и вписать ссылку на соответствующую папку (или файл, если он один) в столбец "Ссылка на фото".

Проверяйте, пожалуйста, что открыли доступ по ссылке.

Для каждого отзыва должна быть отдельная папка со всеми медиа и в соответствующем столбце необходимо дать ссылку именно на эту папку.
НЕ подходит вариант, когда Вы в общую папку скидываете все медиа для 10 отзывов и указываете название файлов. В этом случае, все медиа будут опубликованы в первом же отзыве, где указана данная ссылка.

Для болванки:

• 5 выкупов одного артикула в день
• 30 выкупов в день на одном магазине (т.е. максимум 6 артикулов по 5 штук)

Для основной карточки (на один кабинет):

• При выкупах за полную стоимость с FBO - 50шт в день
• Во всех остальных случаях - 30шт в день

Поскольку объем выкупов и отзывов очень большой, работа над ними занимает длительное время и длится в течение всего дня, а иногда подходит и к ночи. Убедительная просьба не писать в поддержку по несколько раз в день: "А когда выкупы?" или "А когда отзывы?". Поверьте, мы бы рады всех сделать за часик утром и пойти по своим делам. Если таблица заполнена корректно, то все будет выполнено. Исключая, какие-то форс-мажоры, типа массовых сбоев интернета и пр. Но о таких я всегда сообщаю на канале

Как правило, выкупы, которые были осуществлены через FBO на наши ПВЗ, мы забираем в течение недели после выкупа, но бывают ситуации, когда это растягивается до 14 дней. Имейте, пожалуйста, это ввиду.

Если Вы заказывали такие выкупы для прокачки сводной оценки, то можете не переживать, на нее влияет факт покупки в бОльшей мере, чем что-либо остальное. Если сугубо из-за отзыва, то можете рассмотреть выкуп через РФБС, там отзывы можем оставлять на следующие сутки после выкупов.

Если Вы выбираете вариант выкупов через FBO с нашим забором, то вот какие варианты предлагает наш партнер ФФ MarwinKorob:

Забор - 100₽/шт (КГТ товар обсуждается индивидуально, в зависимости от габаритов и веса)
Хранение на складе - до 14 дней бесплатно, далее 58 руб/куб
Приехать забрать можете по адресу Варшавское шоссе 28Бс10
Можем отгрузить на ПВЗ Озона - 100 руб/шт
Можем отправить на любой склад Озона по FBO - 100 руб/шт + логистика (прайс по запросу)
Для отгрузки на Озон требуется ТЗ, если нужно как-то упаковать дополнительно + ШК (так как иногда его нужно переклеить)

Если Вы выбираете такой вариант выкупов, все взаимодействие с ФФ, касаемо заборов товаров, мы осуществляем самостоятельно. По итогу заборов, Вам нужно будет связаться с представителем ФФ (Василий) и договориться о том, что дальше делать с товарами и произвести ему оплату.